Regulamin sklepu internetowego pracowniakaliente.pl

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy pracowniakaliente.pl, dostępny pod adresem https://pracowniakaliente.pl, prowadzony jest przez Grzegorza Gałeckiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Kaliente Grzegorz Gałecki z siedzibą przy ul. Złotych Piasków 3 lok. 29, 02-759 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 8971633806, REGON: 142150465.

  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

  3. Sprzedawca – Grzegorz Gałecki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Kaliente Grzegorz Gałecki.

  4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

  5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (produkty fizyczne), usługa (w tym cyfrowa), bon/voucher lub bilet na wydarzenie będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  6. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3 Kontakt ze Sklepem i adresy

  1. Adres rejestrowy Sprzedawcy (siedziba): ul. Złotych Piasków 3 lok. 29, 02-759 Warszawa.

  2. Adres pracowni (odbiory osobiste, zwroty i reklamacje): ul. Surowieckiego 12C lok. U1, 02-785 Warszawa (Ursynów).

  3. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@pracowniakaliente.pl

  4. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 692 304 911

  5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 80 1140 2004 0000 3802 7897 5963

§ 4 Wymagania techniczne i informacje ogólne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.

  2. Zakładanie Konta w Sklepie jest darmowe i opcjonalne. Klient ma możliwość usunięcia Konta w każdej chwili, kontaktując się ze Sprzedawcą.

  3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

  4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz ewentualny koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

§ 5 Zasady składania Zamówienia, dostawy oraz płatności

  1. W celu złożenia Zamówienia należy: wybrać Produkt, kliknąć przycisk „Do koszyka”, wypełnić Formularz zamówienia (wpisując dane odbiorcy i adres dostawy) oraz kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.

  2. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za Zamówienie: a) Płatności elektroniczne, płatności BLIK oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Paynow. b) Płatność przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy.

  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności elektronicznych jest mBank S.A. (lub mElements S.A.) z siedzibą w Warszawie. Dostępne formy płatności kartami płatniczymi to m.in.: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic.

  4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

  5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

  6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

  7. Klient może skorzystać z metod dostawy wskazanych w Koszyku (np. przesyłka kurierska, paczkomaty) lub z opcji Odbioru osobistego. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem pracowni: ul. Surowieckiego 12C lok. U1, 02-785 Warszawa, wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedawcą.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w przypadku zakupu Produktów fizycznych (np. gotowa ceramika) oraz otwartych Voucherów podarunkowych.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a) dla rzeczy materialnych – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta, b) dla bonów podarunkowych (voucherów otwartych) – od dnia zawarcia umowy.

  3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@pracowniakaliente.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  4. Zasady zwrotu środków: W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy lub rachunek karty płatniczej przypisany do tej samej metody płatności, z której nastąpiła pierwotna wpłata (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami).

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego. Produkt należy odesłać na adres pracowni: ul. Surowieckiego 12C lok. U1, 02-785 Warszawa.

  6. Ważne wyjątki od prawa zwrotu (Warsztaty i Bilety): Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie wypoczynku, wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Oznacza to, że zakupione w Sklepie bilety na warsztaty, „Randki w pracowni” oraz inne wydarzenia realizowane w ściśle określonym przez Sprzedawcę i wybranym przez Klienta terminie, nie podlegają zwrotom.

§ 7 Reklamacje

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

  3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@pracowniakaliente.pl. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji o wadzie oraz żądania Klienta.

  4. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres pracowni (ul. Surowieckiego 12C lok. U1, 02-785 Warszawa).

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

  2. Szczegółowe informacje oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

  3. Klient ma również prawo złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9 Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca (Pracownia Kaliente Grzegorz Gałecki).

  2. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia księgowości oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

  3. Odbiorcami danych mogą być przewoźnicy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora oraz podmioty obsługujące płatności elektroniczne w Sklepie.

  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.